A. 눔 프로그램을 결제하면 회원님이 입력한 전화번호와 이메일 주소로 결제 내역과 프로그램 ID가 적힌 문자가 발송됩니다. 눔 코치 앱을 설치하여 [시작하기]를 눌러 [프로그램 ID 입력하기]에 발송된 프로그램 ID를 입력하여 가입해주세요. 가입 이후에 상담 코치가 앱 내 메시지로 인사를 드리며, 영업일 기준 2일 내로 전화 상담도 진행됩니다. 전화 상담 시에는 적절한 코치 배정과 서비스의 향상을 위해 회원님의 체중감량 목표와 평소 생활에 대해 물어봅니다.

A. 발급해드린 프로그램 ID로 가입하면 바로 프로그램을 사용할 수 있습니다. 처음에는 눔 코치 앱과 코칭 서비스 이용 방법을 익히는 과정이 몇 일간 진행되며, 본격적인 커리큘럼(교육 과정)은 매주 월요일에 시작합니다.

A. 눔의 프로그램은 바쁜 현대인을 위해 모바일 앱으로 탄생했습니다. 언제나 지니고 다니는 스마트폰으로 평소 생활습관을 모니터링할 수 있고 같은 그룹원들과 코치님과도 쉽게 소통할 수 있습니다. 눔은 이미 전 세계 4천만 명의 사용자가 모바일 서비스만으로도 체중을 감량할 수 있다는 것을 증명해주었습니다.

A. 체중감량은 꼭 없는 시간 내서 비싼 돈 주고 힘들게 운동해야만 가능한 것이 아닙니다. 그리고 그 어떤 시술, 다이어트 식품, 관리샵으로 쉽게 얻는다고 해도 오래 지속되지 않습니다.

눔은 단순히 칼로리를 계산하고 기록하는 앱이 아닙니다. 연구를 통해 과학적으로 증명된 체중감량 방법과 행동 심리학을 기반으로 짜여진 커리큘럼(교육 과정)입니다. 단지 바쁜 현대인을 위해 모바일 앱에 담았을 뿐입니다. 단계별로 변화를 이끌어주는 정보, 평소 생활습관에 대한 피드백, 비슷한 다이어터들과의 유대관계, 코치의 전문성을 통해 회원님께서 올바른 생활습관을 기를 수 있도록 유도합니다.

A. 눔에서는 회원님에게 건강관리 코치 한 분을 지정해 드립니다. 코치는 회원님이 건강한 선택을 하고 적절한 목표를 세우고 달성하게 도와 줄 것이고 때때로 겪게 될 어려움을 극복하는 데 도움을 드릴 것입니다.

눔 건강관리 코치들은 생활습관을 개선하는데 있어 가장 큰 효과를 보이는 행동변화에 초점을 맞출 것입니다. 이 프로그램을 통해 코치는 회원님의 건강을 오래 유지하게 이끄는 습관과 노하우를 익히도록 도와줄 것입니다.

A. 눔의 건강관리 코치는 컴퓨터가 아닌 실제 사람입니다. 따라서 코치와 대화가 가능한 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다. 하지만 코치에게 언제든 메시지를 보내실 수 있습니다. 야간이나 주말에 회원님의 코치가 바로 연락을 못 드리더라도 다음 영업일에 꼭 답변 드립니다.

A. 눔에서 칼로리 밀도라는 개념에 기반하여 건강한 식습관을 가질 수 있도록 만든 기능입니다. 음식의 용량(g) 당 칼로리(kcal)를 계산한 값으로 체중관리에 얼마나 도움이 되는 음식인지를 간편하게 보실 수 있도록 한 것입니다.

• 초록색 음식은 칼로리 밀도가 낮아(1이하) 작은 양을 섭취해도 포만감이 높은 음식으로 먹으면서 건강해질 수 있는 비결입니다. 과일, 채소, 통곡물, 무지방 유제품 등이 포함되며, 초록색 음식이 식단의 30% 이상을 차지할 것을 권장합니다.
• 노란색 음식은 질량에 비해 칼로리가 약간 높은 음식입니다(1 이상, 2.5 미만). 달걀, 지방이 없는 육류 등이 포함되며, 빨간색 음식 대신 노란색 음식을 드시는 것이 건강을 유지하기 위한 현명한 선택입니다. 식단의 45% 정도를 권장합니다.
• 빨간색 음식은 칼로리 밀도가 높아(2.5 이상) 소량을 먹어도 칼로리가 높은 음식입니다. 견과류처럼 양을 조절하면 좋은 음식도 있지만 주로 지방이나 당분이 많은 음식입니다. 무조건 피하지는 말고 식단의 25% 정도로 조절하시길 권장합니다.

A. 오직 회원님과 회원님의 코치만 볼 수 있습니다. 회원님의 그룹 멤버들은 회원님의 기록을 절대 볼 수 없습니다.

A. healthsupport-ko@noom.com으로 다음 내용을 보내주세요:

• 접속코드
• 사용 중인 휴대폰 기종
• 문제가 발생하는 화면의 스크린샷

A.

• 안드로이드
  • 앱의 메인 화면에서 좌측 상단의 ‘홈’을 클릭하면 메뉴가 뜹니다.
  • 메뉴에서 ‘환경 설정’을 선택합니다.
  • ‘계정’ 메뉴를 선택하시면 회원님의 접속코드를 보실 수 있습니다.
• iOS
  • 앱의 메인 화면에서 좌측 상단의 ‘홈’을 클릭하면 메뉴가 뜹니다.
  • 메뉴에서 ‘환경 설정’을 선택합니다.
  • 화면을 아래로 스크롤하시면 ‘계정’ 부분 아래 회원님의 접속코드를 보실 수 있습니다.

A.

• 취소 및 환불 규정은 다음과 같습니다.160일 당뇨병 관리 프로그램
  • 프로그램 시작 7일 이내 전액 환불 가능(풋크림 외 기타 사은품 배송 완료 시 상품 및 배송료 제하고 환불)
  • 프로그램 시작 8일 후 ~ 30일 이내 환불 요청의 경우 50% 환불 가능
  • 프로그램 시작 후 30일이후 환불 불가
  • 프로그램 시작 후, 풋크림 등 사은품은 환불 처리가 되지 않으니 참고 부탁 드립니다.

  취소 또는 환불을 원하실 경우 아래 내용을 support-ko@noom.com으로 보내주세요:

  • 성함
  • 전화번호
  • 발급 받으신 프로그램 ID
  • 접속코드 (발급 받으신 프로그램 ID를 이미 적용시켜 앱에 계정 등록을 하신 경우)
  • 취소/환불 희망 이유

A. 눔은 회원님의 개인정보 보안을 매우 중요시합니다. 수집되는 회원님의 정보는 오로지 보다 정교한 체중관리 서비스를 제공하기 위한 용도로만 쓰입니다. 눔은 현재 ‘TLS’라고 하는 암호화 시스템을 이용하여 회원님들의 계정 데이터를 관리하고 있습니다.